Per recuperare la password o effettuare il primo accesso e ricevere le credenziali, utilizzare nel campo cerca indirizzo email "perid@poliziadistato.it" o "perid@interno.it", in base al dominio della propria mail istituzionale.(es.mario.rossi@poliziadistato.it utilizzerà 123456@poliziadistato.it, stessa cosa con dominio interno.it). Si può anche effettuare la ricerca tramite username che sarà il proprio perid.