Per recuperare la password o effettuare il primo accesso, e ricevere le credenziali gli appartenenti alla Polizia di Stato, possono utilizzare nel campo cerca indirizzo email "perid@poliziadistato.it" o "perid@interno.it", in base al dominio della propria mail istituzionale.(es.mario.rossi@poliziadistato.it utilizzerà 123456@poliziadistato.it, stessa cosa con dominio interno.it). Si può anche effettuare la ricerca tramite username che sarà il proprio perid. Per gli appartenenti ad altre Forze di Polizia o all'Amministrazione Civile dello Stato gli utenti dovranno usare la propria mail istituzionale. Si può anche effettuare la ricerca tramite username che sarà il proprio numero di matricola preceduto da un codice diverso per ogni amministrazione di appartenenza: civ-(Amm.Civ.), cc-(Carabinieri), gdf-(Guardia di Finanza), pen-(Polizia Penitenziaria). SE NON SI RICEVE LA MAIL CONTENENTE IL NOME UTENTE E LA PASSWORD DELL'ACCOUNT, CONTATTARE IL NUMERO 800.957.704 OPZIONE 7 E CHIEDERE DI ABILITARE L'ALIAS DELLA PROPRIA MAIL.